Quand une entreprise grandit, le défi qui s’offre à elle est de savoir rester fidèle à ses valeurs. Que ce soit dans ses méthodes pour satisfaire au mieux ses clients comme dans sa manière d’être. Pas simple de fonctionner à 15 comme on fonctionnait à 5 !

Une entreprise n’est pas une communauté : c’est une équipe. On y cultive nos différences car elles sont les plus-values que chaque individualité apporte au collectif.  Chacun doit savoir pourquoi il est là : pour ce qu’il est. Mais en comprenant fondamentalement que ce l’on est ne servira à rien sans ce que l’autre nous apporte.  Cette somme d’individualités forme un tout qui poursuit un objectif commun : satisfaire nos clients.

A l’occasion de ses 5 ans, I CAN DO IT a changé son identité visuelle mais sans pour autant renier nos principes ni oublier ce qui nous motive. Plus que jamais et quel que soit le métier que l’on fait, le web nous fascine.  L’instant créatif est d’abord et avant tout un moment jubilatoire, assimilable à la petite étincelle de bonheur qui illumine tous les développeurs du Monde quand ils viennent de résoudre un problème sur lequel ils butaient depuis des heures. Et que dire de ce que ressent un référenceur quand il voit son site en première position dans Google alors qu’il n’était qu’en page 23 quand ont lui a confié le projet ?

Après 5 ans, voilà ce qu’I CAN DO IT doit continuer à être : une équipe de personnes qui prend plaisir à faire ce qu’elle fait et à le partager avec les autres.

Bon anniversaire à nous !

…ou payer pour protéger son e-réputation

La compagnie pétrolière BP connait actuellement des moments difficiles en raison de la marée noire qui ne cesse de se répandre dans le Golfe du Mexique. En plus des nombreux communiqués diffusés dans la presse écrite Américaine, la société a décidé d’adopter le week-end dernier une stratégie de communication agressive : l’achat de mots clés sur Google.

La situation dans laquelle se trouve BP nécessite de la réactivité. La société veut être visible et la plus transparente possible dans ses communiqués. Ainsi, elle a décidé de lancer cette campagne pour informer le public :
- du travail effectué et des actions envisagées pour stopper la marée noire.
- de l’argent reversé aux associations environnementales.
- des différents organismes ayant un rapport avec la marée noire.
- des appels à volontaires.

Les adwords, une solution pour faire face à une crise ?

Les liens sponsorisés permettent de se positionner instantanément et pendant une période choisie dans les premiers résultats de recherche sur un ou plusieurs mots clés pertinents.

Une campagne Adwords peut effectivement être efficace pour gérer ce genre de situation de crise car elle est très facile à mettre en place : nous réalisons une étude pour savoir quels sont les mots clés pertinents puis nous rédigeons des annonces qui donnent  envie à l’internaute de cliquer sur le lien. Il ne reste alors plus qu’à effectuer un suivi pour optimiser la visibilité de nos liens.
Cependant, cette campagne doit absolument s’accompagner d’une stratégie de communication pertinente : il faut donner aux internautes les réponses qu’ils sont venus chercher car ils n’auront aucun mal à quitter votre site pour consulter les suivants !

Ce n’est pas la première campagne de ce genre. En effet, Ikea avait déjà utilisé les liens sponsorisés pour contrer le mouvement de grève de ses employés. Deux exemples parmi tant d’autres qui montrent que les entreprises ont compris qu’il y a un réel intérêt à soigner son image sur le Web.

Aujourd’hui beaucoup d’agences web misant sur leur technicité se passent très bien d’un pôle création, tandis que d’autres privilégient leur créativité comme une valeur ajoutée primordiale dans la réalisation de leurs projets web… Alors qu’en est-il chez I CAN DO IT ? Pourquoi avons-nous fait le choix de considérer la créa comme une fonction fondamentalement stratégique ? …

Nathalie et Line, créas visiblement bien « épanouies » !

.

Pour comprendre le métier de web-designer,  il faut le considérer dans son véritable sens, celui  de concepteur, et non d’artiste. Un créatif répond à un besoin, recherche les tenants et les aboutissants d’un site pour qu’il remplisse des objectifs fonctionnels… Le créatif travaille toujours pour son client quand il élabore un projet, et non pour son seul épanouissement personnel ou simplement pour plaquer un emballage esthétique sur un outil informatique comme trop d’idées reçues le suggèrent…

Le web-designer à pour mission de concrétiser des concepts, qui s’inscrivent dans une démarche commerciale, marketing ou commmunication… Il cherche toujours a s’approprier le projet de son client pour lui apporter une réponse globale qui soit à la fois originale (dans l’optique de se démarquer :  un site se doit d’être unique), adaptée  (le designer doit proposer des solutions en phase avec des demandes précises), et enfin cohérente d’un point de vue visuel et ergonomique (le site doit plaire, provoquer  un enthousiasme, un intérêt certain tout en s’appuyant sur des principes de navigation originaux et pratiques).  

Sans tous ces ingrédients, la recette ne peut être réussie : artistes marginaux s’abstenir…

L’essentiel est dans l’efficacité, au service des autres : si une identité visuelle est créée par la main de son concepteur, elle ne lui appartient que peu de temps, car elle sera transmise, partagée, comme un don de soi… Le travail de designer, n’en est pas moins un métier passionnant, inventif, diversifié, et particulièrement  ludique, où chaque projet est une occasion de s’exprimer sur des sujets à chaque fois différents des précédents…

Dans notre agence, nous fonctionnons ainsi :  les créas sont les magiciens du numérique, qui se réjouissent quand le client est satisfait, mettant toujours la barre plus haut pour s’approcher, tutoyer, effleurer ce bonheur absolu et ephémère procuré par l’instant créatif… Il s’agit d’une véritable quête :  recommencer encore et toujours (et dans la façon de faire ils n’en demeurent pas moins des artistes), construire, détruire puis reconstruire…  non pas pour se satisfaire eux-mêmes, mais pour vous satisafaire, vous : nos clients !

WEB DESIGN… WE CAN DO IT, FOR YOU…

POLE CREATION de notre agence  : Line BEHR, Myriam LABOURIER et Nathalie SAULNIER

Under Armour est aujourd’hui, selon le magazine Forbes, le troisième équipementier sportif mondial.

Véritable pionnier dans les textiles compressifs, Under  Armour  est aujourd’hui le leader de ce marché, détenteur de 87% des parts aux Etats-Unis. C’est toutefois en choisissant de s’adresser spécifiquement à chacune des pratiques sportives que s’est construit leurs succès. Hommes, femmes et enfants aiment aujourd’hui s’équiper en textile, chaussures ou accessoires Under Armour qu’ils soient Runner, Footballeur, Skieur, Golfeur 

La marque  arrive aujourd’hui en Europe, puisqu’elle est l’équipementier de l’Equipe de rugby du Pays de Galles,  également celui du champion de France 2010 de rugby : Clermont-Ferrand.

SEM, SEO, SEA, SMO, PageRank, TrustRank, SandBox, Long tail, URL Rewriting … Des termes techniques que les référenceurs connaissent, utilisent, et maitrisent. Trouver les bons mots clés, des mots (ou expressions) représentatifs de l’activité du client et qui génèreront du trafic, on le sait. Remplir la balise Title, Alt, etc…, on le sait aussi.

Virginie MEYER, experte es référencement…

.

Ce que l’on sait moins, c’est que Google (qui, il faut bien l’admettre,  fait la pluie et le beau temps dans le monde du référencement) attache une grande importance au contenu d’un site. Une belle vitrine vide ne l’intéresse pas ou très peu. Mais le tout n’est pas de la remplir, faut-il encore le faire correctement.

Pour Google, cela signifie tout d’abord rédiger un contenu unique à chaque page : le « duplicate content » ou contenu dupliqué, est son ennemi juré, et donc le copier-coller est à proscrire ! Il faut se démarquer des autres ! Chaque page doit parler d’un thème et d’un seul (car non, on ne mélange pas les aspirateurs et les DVD), dans un français correct, et en y ajoutant raisonnablement les mots clés que l’on aura sélectionnés. Là, on commence à plaire au géant des moteurs de recherche !

Car dans tout bon référencement, ce qu’il ne faut pas perdre de vue, c’est l’internaute ! Pour reprendre la métaphore commerciale, un magasin sans client est voué à la fermeture. « Pondre » un texte optimisé pour le référencement mais qui n’a aucun sens pour l’utilisateur ne ferait qu’affaiblir le site. En effet, qui irait lire un texte qu’il ne comprend pas, qui irait lire un texte qui ne lui sert pas ? Et le but de tout site, c’est quand même bien d’attirer des visiteurs, non ?

On l’aura bien compris, le référencement n’est pas qu’une affaire de technique (même si l’on en a besoin). C’est avant tout une affaire de bon sens !

Les forums semblent totalement ostracisés des médias sociaux et du web 2.0 en général. Ils restent pourtant  bien présents dans notre existence. Alors, incluez un forum à votre boutique e-commerce, vous serez très vite conquis par le fabuleux outil marketing que vous viendrez d’acquérir.

Raison 1 : vous augmenterez votre trafic naturel…
Les rubriques et les discussions lancées sur votre forum étant similaires ou connexes au contenu de votre site, vous augmentez de fait le nombre de pages de votre site et donc le nombre d’entrées accessibles aux visiteurs. Profitez en, le contenu étant proposé par vos internautes celui-ci sera totalement bénéfique.

Raison 2 : vous alimenterez les réseaux sociaux…
Vos articles et les questions de vos acheteurs créant une base de donnée collaborative sous forme de questions/réponses, ceux-ci pourront rapidement se retrouver cités et liés sur de nombreux réseaux sociaux ou portails/blogs complémentaires à votre thématique.

Mais surtout (raison 3), votre forum vous ouvrira de nouvelles formes de visibilités sur Google, principalement depuis les derniers changements relatifs à l’indexation des forums et des sites à fort contenu similaire. Google leur offre maintenant une bien meilleure visibilité que d’autres sites moins complets, et ce notamment grâce à la longue traine proposée naturellement par les messages de vos internautes.

Notre action de traffic management autour de la boutique Renault F1 Team trouve forcément un ancrage important dans les réseaux sociaux car l’univers du sport y créé naturellement des communautés très actives, voire très réceptives. Difficile de ne pas « lorgner » sur  le  formidable réservoir de clients potentiels que constituent les milliers de fans recensés (et inscrits) de l’écurie jaune et noire. Avec des limites cependant car quand bien même les résultats sportifs fussent-ils assez bons, ce n’est pas pour autant que le supporter le plus fidèle va se précipiter tous les 3 jours sur le bouton « ajouter au caddie » !

La section « BUZZ »  de l’agence…

.

Aussi, si une part de notre travail consiste à canaliser les pulsions de clics des membres des communautés  facebook ou twitter vers les caddies des boutiques que nous gérons,  il nous faut donc également nous soucier de transformer les clients classiques en fans (au sens facebookien du terme) et de les inciter à partager leurs pérégrinations mercantiles avec leurs milliers (millions)  d’amis potentiels. Car la force des médias sociaux est incontestablement beaucoup plus dans la logique de propagation que dans la logique de visibilité traditionnelle (dis moi avec qui tu prends l’apéro je te dirais où je t’envoies mes policiers ).

L’utilisateur des médias sociaux est beaucoup plus qu’une cible à segmenter et à viser : c’est un véritable relais à condition de savoir le rendre actif ! Ceux qui se contentent de compter les inscrits de leur page de fans comme on dénombre les adresses mails de sa liste de diffusion passent à coté de la puissance de ses nouveaux outils, à cause d’une vision trop classique du marketing qu’ils appliquent mécaniquement à de nouveaux vecteurs.

Qu’on se le dise : l’internaute ne demande qu’à parler de vous autour de lui à condition de lui donner ce qu’il faut pour le faire ! Si il aime vos produits, il le dira (si il ne les aime pas aussi d’ailleurs). Si vous l’invitez à une vente privée, il le dira. Si vous lui offrez une promo, il le dira. Comprendre les réseaux sociaux, c’est d’abord comprendre le comportement de ceux qui les utilisent et après… c’est parti pour le buzz ! Au début, on trouve ca étrange (ne soyez pas timide) mais une fois qu’on y a gouté on ne peut plus s’en passer. C’est la frénésie des compteurs de ventes qui s’affolent qui vous poussera à réclamer encore plus de buzz.

Oups,  c’est vrai : on ne doit plus dire buzz on doit dire ramdam. Et à la place d’I CAN DO IT, on dit quoi ?
Heuuu… « Je peux le faire ? »

Site de vente en 7 langues…
Gros challenge en terme de projet : le site a été conçu et réalisé en moins de 3 semaines (mise en place du contenu initial incluse !).

Les anniversaires, c’est le moment idéal pour les grandes résolutions genre changement de lunettes, nouvelle coupe de cheveux ou nouveau look ! Notre agence a 5 ans cette année, du coup on lui a changé son look pour les 5 ans à venir… Mais alors, c’est « total look relifté ».  Nathalie a imaginé la charte, le webdesign… Charlotte a attaqué la refonte du site et Paul passe son temps à nous prendre en photo (Du coup, on doit faire gaffe à comment on s’habille même les jours où on n’a pas de RDV !!!)

Nathalie a imaginé notre nouvelle charte…

Comment faut-il analyser ce passage de l’orange au vert ?
On se pose la question tous les matins en arrivant à l’agence :
- est-ce métaphysique ? Le vert symbolise tous les espoirs qu’il faut placer en nous si vous voulez réussir votre projet web…
- politique ? serions nous devenus plus soucieux de l’environnement qui nous entoure même si on oublie souvent d’éteindre la lumière le soir en partant  
- culturel ? tout le monde sait qu’on a une irlandaise dans l’agence…
- poétique ? L’agence est un lieu où trolls et elfes cohabitent tous les jours et le vert rappelera leur milieu naturel…
- fantastique ? Hulk, c’est nous !
- transgénique ? en hommage au géant vert.

En tout cas qu’importe la raison : notre nouveau logo nous plait, plus que l’ancien.
Alors on est parti avec du vert, au moins pour 5 ans !