Les forums semblent totalement ostracisés des médias sociaux et du web 2.0 en général. Ils restent pourtant  bien présents dans notre existence. Alors, incluez un forum à votre boutique e-commerce, vous serez très vite conquis par le fabuleux outil marketing que vous viendrez d’acquérir.

Raison 1 : vous augmenterez votre trafic naturel…
Les rubriques et les discussions lancées sur votre forum étant similaires ou connexes au contenu de votre site, vous augmentez de fait le nombre de pages de votre site et donc le nombre d’entrées accessibles aux visiteurs. Profitez en, le contenu étant proposé par vos internautes celui-ci sera totalement bénéfique.

Raison 2 : vous alimenterez les réseaux sociaux…
Vos articles et les questions de vos acheteurs créant une base de donnée collaborative sous forme de questions/réponses, ceux-ci pourront rapidement se retrouver cités et liés sur de nombreux réseaux sociaux ou portails/blogs complémentaires à votre thématique.

Mais surtout (raison 3), votre forum vous ouvrira de nouvelles formes de visibilités sur Google, principalement depuis les derniers changements relatifs à l’indexation des forums et des sites à fort contenu similaire. Google leur offre maintenant une bien meilleure visibilité que d’autres sites moins complets, et ce notamment grâce à la longue traine proposée naturellement par les messages de vos internautes.